De toute façon, les réseaux sociaux web ne sont pas différents des réseaux sociaux traditionnels (dans leur essence à tout le moins) : Si tu te présente à un événement, out of the blue, avec un discours “faux” et promotionnel, tu donnes la perception de manquer d’authenticité, empêchant de créer un lien de confiance suffisamment fort pour laisser les pairs apprivoiser et profiter de ta “marque”. Susciter un engagement auprès de la marque ne se fait pas que par quelques “posts” sur Facebook, ça se travaille à moyen et long terme (bon il doit y avoir une adéquation avec toutes les actions de l’entreprise et le produit doit vraiment répondre aux attentes, mais ça, on pourrait en parler subséquamment). Les entreprises qui utilisent Facebook uniquement comme un canal de promotion ne gagnent donc pas à utiliser ce médium.

De toute façon, les réseaux sociaux web ne sont pas différents des réseaux sociaux traditionnels (dans leur essence à tout le moins) : Si tu te présente à un événement, out of the blue, avec un discours “faux” et promotionnel, tu donnes la perception de manquer d’authenticité, empêchant de créer un lien de confiance suffisamment fort pour laisser les pairs apprivoiser et profiter de ta “marque”. Susciter un engagement auprès de la marque ne se fait pas que par quelques “posts” sur Facebook, ça se travaille à moyen et long terme (bon il doit y avoir une adéquation avec toutes les actions de l’entreprise et le produit doit vraiment répondre aux attentes, mais ça, on pourrait en parler subséquamment). Les entreprises qui utilisent Facebook uniquement comme un canal de promotion ne gagnent donc pas à utiliser ce médium.

Elles vont comprendre qu’on ne peut pas forcer la main aux utilisateurs et leur demander de devenir “fan” comme ça, gratuitement. C’est un geste qui doit venir des utilisateurs eux-mêmes… Les “fan pages” utiles pour les organisations sont celles où les fans sont mobilisés… engagés.

Je crois que bientôt, nous verrons plutôt des individus comme toi et moi, s’associer à une marque et endosser certains produits ou certains services. Les annonceurs vont bien trouver le moyen de récompenser ces utilisateurs généreux qui acceptent d’utiliser leur vrai profil pour faire circuler leurs messages publicitaires dans les réseaux sociaux.

À ta dernière question, je répond que non, mais il faut adapter le message. Il existe plusieurs canaux de communication sur le Web, il faut choisir le canal en fonction du message à communiquer et de la cible.