Service à la clientèle 101 : Écouter le client

Lundi soir, 18h00, je reçois un appel de La Presse pour valider mon intérêt à m’abonner au journal.

Back in time : Il y a trois semaines, je me suis prévalu de mon coupon de l’association des diplômés de l’Université Laval pour un abonnement gracieux de 2 semaines à La Presse. Read the rest of this entry »