We must reframe capitalism as the space for creators, not traders, for risk-takers, not risk managers.

Inspirant, tout simplement.

Source

Les astres semblent alignés aujourd’hui parce que je tombe sur un article de Valeria Maltoni sur l’existence des “Trend Setters”, ces gens qui démarrent, à leur façon, des tendances mondiales. Un extrait de l’article :

And sometimes even valued more because of it. It does take good leadership to step away from what feels “safe” in favor of what is new.

The truth is everyone loves to find out what’s next. Yet, people will do it only when everyone else is on board. As if that made it right and appropriate to do because someone else was doing it. Everyone loves a market leader, wishes they could become one.

There is one way to do that – having the guts to decide to go where nobody else is going. Often without tangible proof, just a hunch and a belief. While you can use all kinds of data to prove a point, you won’t know if something new works until you do it.

Être anti-conformiste, c’est refuser de se conformer à un état de fait qui semble acquis et croire suffisamment en ses valeurs pour défendre un argument jusqu’à risquer une sanction. Cet anti-conformisme est négatif (dans le sens de retenue, blocage, ralentissement) et doit exister dans une société démocratique.

Je préfère l’anti-conformisme positif, celui qui crée de la valeur, le phénomène artistique (tel que décrit par Seth Godin) qui fait grandir une société. Le point de vue de Valeria Maltoni sur les “Trend Setters” est de ceux-là.

Et vous les anti-conformistes, qui êtes-vous et que faites vous pour vous démarquer ?

Ce qui me fait tripper, c’est de voir leurs yeux s’allumer lorsqu’il expliquent ce qu’ils veulent faire. Ils ont pensé et repensé le résultat plusieurs fois. Ils voient déjà le résultat. Rien ne peut les arrêter…

Très inspirant comme attitude…

Cette citation provient de Paulo Coehlo au sommet économique de Davos. Diane Bérard du magazine Les Affaires recense quelques citations entendues à Davos. Très inspirant de lire certains bouts de sagesse d’influenceurs économique mondiaux. (Lire toutes les citations)

Quelques-unes qui me font particulièrement réfléchir :

« Un leader doit comprendre le pouvoir du silence, de laisser la place aux autres », Dov Siedman, consultant, PDG LRN

« Je n’avais pas le temps de tout faire alors j’ai concentré toute mon attention sur les quelques actions les plus importantes. » Chester B. Sully Sullenberger, le pilote qui a réussi à faire atterrir le vol 1549 sur le rivière Hudson

« Il n’existe pas toujours de liste de choses à faire qui permet, une fois complétée, d’avoir résolu tous les problèmes. » Chester B. Sully Sullenberger

« Demandez à ceux qui ont de l’expérience plutôt qu’aux experts. «  Paulo Coelho, auteur, académicien et collaborateur à l’UNESCO

Quelle est votre préférée ?

(Ok, je parle du Parti Québécois plus bas. Je n’ai aucun parti pris, je veux seulement exposer comment une idéologie peu distordre un discours, sur un point de vue purement communicationnel)

Le Parti Québécois, un visage à deux faces

(Doux, doux, c’est juste un titre) Le Parti Québécois a apporté des changements lors de la réforme scolaire en interdisant aux professeurs de faire doubler les élèves dans les années intermédiaires sous prétexte que la répression (redoubler) causait des torts au développement de l’enfant. Le courant socialiste adopté par le PQ est aussi, en général, en faveur d’une réduction de la répression et d’une augmentation de la réhabilitation.

Par contre, le Parti Québécois prône ouvertement le modèle répressif de la loi 101 pour tout ce qui touche la langue au Québec (Ok, même si l’Office de la langue française permet aux entreprises de se conformer à la loi avec un support financier pour faciliter la conformité). Il dénonce aussi le concept d’accès aux écoles passerelles anglophones accessibles aux riches, concept adopté sous la forme de la loi 115 passée sous le baillon par le Parti Libéral.

La répression ne fonctionne pas si appliquée seule

Ce qui ne fonctionne pas dans le discours du Parti Québécois, c’est qu’on doit éviter la répression d’un côté, mais qu’on doit redoubler d’effort pour réprimer l’utilisation de la langue anglaise. C’est prouvé, la répression doit s’accompagner d’une réhabilitation. Qu’est-ce qu’offre le PQ comme outil de réhabilitation pour contre-balancer les désagréments de ne pas savoir parler anglais ? Qu’a à offrir le Parti Québécois aux jeunes qui veulent compétitionner à l’international lorsqu’ils obligent l’utilisation du français et la diminution des opportunités d’immersion pour faciliter l’adoption d’une nouvelle langue ?

La semaine dernière à Tout Le Monde En Parle, Pierre Curzi a démontré à quel point le PQ était coincé dans un dilemne idéologique. Il a affirmé que c’était injuste que des riches puissent accéder à des écoles passerelles anglophones et que les plus pauvres ne puissent y accéder. Ce qu’il sous-tend, c’est qu’il y a un bénéfice à passer par les écoles passerelles. S’il n’y avait pas de bénéfices, on ne parlerait même pas de cette situation. En mettant l’emphase sur l’injustice, il indique que les personnes qui n’y auront pas accès seront désavantagés.

Donc Pierre Curzi démontre que les écoles passerelles anglaises sont assez importantes pour y accorder de l’attention, que les pauvres sont brimés en y ayant pas accès, mais que l’éducation devrait se faire en français, pour respecter la loi 101. Ce que ça démontre, c’est que la prose peut être ajustée à souhait pour les besoins idéologiques, même si l’argumention ne tient pas la route. Nous sommes en présence d’une distorsion de la communication à des fins idéologiques.

Ce que la vie nous apprend

Dans le début des années 1900, les notables étaient presque exclusivement anglais au Québec. Ou plutôt était-ce parce qu’on était anglais qu’on pouvait accéder à un poste notoire puisque c’était la langue d’usage pour le commerce. En ce début des années 2000, avec une mondialisation plus présente, l’avantage compétitif à titre de travailleur provient de la capacité d’interagir avec le monde (comme dans planète, pas comme dans personne). Parler anglais est sexy parce que ça ouvre des portes. Parler anglais est sexy parce que ça rapporte de l’argent.

Si tu es pour réprimer un comportement, tu dois avoir un maudit bon plan de réhabilitation efficace pour justifier tes actions. Si le système scolaire francophone actuel permettait vraiment d’apprendre l’anglais. Si, en tant que Québécois, nous inculquions vraiment une culture de fierté de la langue tout en comprenant l’importance d’apprendre l’anglais à nos enfants, nous pourrions vraiment justifier la répression. Tant que nous allons former des personnes inaptes linguistiquement, nous ne pouvons même pas imaginer utiliser la répression.

Parce que quand on le fait, on s’assure de conserver notre mentalité de conquis, on permet de chiâler contre les méchants anglais, on se vautre dans notre clique-qui-se-comprend-tellement-dans-notre-petite-misère.

Parce que quand on le fait, on ne sonne pas big. On sonne petit. Et être petit, c’est pas comme ça qu’on fait des enfants forts.

Cliquez ici pour voir la vidéo

Je crois qu’une des causes englobant ces raisons est le désintéressement.

80% ? c’est ben suffisant !

La loi de Pareto s’applique généralement à ce qu’on fait. En faisant mes 20% d’effort, j’arriverai à plus ou moins 80% du résultat et ce sera suffisant. Suffisant pour quoi ?

• 80% d’un processus d’attraction d’un client chez un concessionnaire automobile est de l’apporter dans la salle de montre et de ne pas lui répondre lorsqu’il arrive.
• 80% d’un processus de conversion d’un client est de lui dire que la voiture est parfaite alors qu’on voit 10 voitures identiques en réparation dans le stationnement.
• 80% d’un processus de fidélisation client est de lui vendre l’auto et d’arrêter de lui répondre lorsqu’il appelle pour des questions.
• 20% du travail, c’est un symptôme de désintéressement. Le désintéressement de réfléchir au public ciblé par l’action pour assurer un excellent résultat.
• 20% du travail, c’est manquer de respect envers ses clients, ses collègues et sa compagnie.
• 20% du travail, c’est ce qui fait qu’une entreprise n’est pas top.

Comment faire 100% du travail

Voici quelques unes de mes inspirations du moment :

1. Adopter et propager une culture d’entreprise
   On est tous pressés, toujours plus de tâches et d’activités à accomplir, plus de clients à plaire. La tentation de ne faire que 20% est 100% présente. L’entreprise doit insufler la culture de l’intéressement.
2. Respecter la culture d’entreprise
   C’est pas nouveau. Les dirigeants doivent prêcher par l’exemple, sinon ça ne fonctionne pas. Ça veut dire toujours agir dans le sens de la culture à implanter, indiquer/rappeler les écarts à celle-ci et encourager les comportements nourrissant la culture.
3. Accorder du temps
   Respecter que l’intéressement demande du temps et qu’il crée de la valeur. Laisser les intervenants s’intéresser à ce qu’il font.
4. Être conscient de son apport
   Quel est mon apport à l’entreprise ? À mon groupe de travail ? Pourquoi je suis ici ? En répondant honnêtement, on découvre qu’en s’imprégnant du rôle pour lequel nous sommes engagés, nous pouvons augmenter notre taux d’intéressement.
5. Écouter et apprendre les autres
   Que vivent-il ? Comment le vivent-il ? Pourquoi le vivent-il ? Pas de réponse à ces questions, vous n’êtes pas intéressés. Passez à go sans réclamer 200$ et recommencez…

Je n’ai pas toutes les réponses. Je sais toutefois que le désintéressement affecte la qualité, réduit le taux de fidélisation et augmente les efforts en ventes, marketing et communications.

Des 7 trucs brisés de Seth, tous peuvent être causés par un désintéressement :

1. Ce n’est pas ma job
   Non ? Est-ce que “mettre tous les efforts afin d’assurer la viabilité et le succès de l’entreprise” entre dans la description d’emploi de tous les employés ? Oui ? Alors c’est ta job de t’assurer que ce que tu fait le soit avec cet intérêt en tête
2. Les abrutis égoïstes
   Le désintéressement de valider si ce qu’on fait est conforme à l’orientation de la marque et ne blesse pas personne
3. Le monde a changé
   Le désintéressement de se garder informé sur les réalités de son environnement
4. Je ne sais pas
   Le désintéressement d’apprendre
5. Je ne suis pas un poisson
   Le désintéressement de se mettre dans les chaussures de quelqu’un pour améliorer son sort
6. Contradictions
   Le désintéressement de valider avec toutes les parties impliquées que ce qu’on fait est efficace
7. Brisé par design
   Le désintéressement d’être efficace.

Mais encore…

Ce n’est pas évident, le désintéressement arrive sournoisement. Faites l’exercice : Remémorez-vous les raisons pourquoi vous avez été engagé pour votre emploi actuel. Quelles étaient les attentes envers votre emploi. Ensuite, évaluez le travail que vous faites au jour le jour. Comble-t-il les attentes ? Non ? Vous êtes peut-être désintéressé et ça parait peut-être déjà dans vos résultats. Chaque action qu’on prend est une excellente occasion de valider qu’on ne fait pas des choses brisées et d’apporter une valeur ajoutée a l’entreprise pour laquelle on travaille (ou qu’on possède).

Mes opinions sur le nivellement par le bas que les institutions scolaires appliquent pour éviter une pénurie de professeurs sont assez claires : Comment un professeur pourra accompagner mes futurs enfants à devenir performants s’il n’est pas foutu d’identifier ses erreurs ? Voici un extrait de la problématique venant d’un article du Devoir :

Tout de même insatisfaits des résultats en français des nouveaux enseignants, plusieurs commissions scolaires ont ajouté à leur processus de sélection un examen de français que les candidats doivent réussir pour être embauchés. Devant la pénurie de personnel qui touche certaines régions du Québec, certaines ont toutefois récemment abaissé les seuils de réussite — de 80 % à 60 % — dudit examen pour augmenter le nombre de recrues…

Et bien voilà le résultat de ce nivellement par le bas. Une perle déterrée par Patrick Lagacé sur son blogue…

En tout cas…

Alors hop ! Ce sera mon cadre de départ pour une série de billets (je l’espère) me permettant de partager mes connaissances et mes expériences.